Expédition et retours

Expédition et retours

Expédition

Nous pouvons expédier des produits à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde à partir de notre entrepôt en Inde. Nous ne prenons pas le risque de dédouaner les produits dans les pays de destination, veuillez donc vérifier les conditions de dédouanement des produits ayurvédiques à base de plantes dans les pays respectifs. Encore une fois, nous expédions depuis l'Inde et nous devons nous assurer que les emballages en provenance de l'Inde sont acceptés dans votre pays.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité des articles et des options d'expédition que vous avez choisies. Selon le prestataire de services d'expédition que vous avez choisi, les dates d'expédition estimées peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que les frais d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d'un tel article est indiqué sur sa page de détail. Afin de refléter les politiques des sociétés de transport que nous utilisons, tous les poids sont arrondis à la livre supérieure.

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Le montant remboursé sera déduit des frais d'expédition et de manutention. Si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.), le montant total payé ainsi que les frais de retour vous seront remboursés. Si le produit commandé est saisi par le service des douanes du pays de destination, nous ne procéderons pas au remboursement. Veuillez donc vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer votre commande. Si les douanes renvoient le produit et que nous recevons le produit non ouvert dans les 45 jours, nous rembourserons le montant déduit des frais d'expédition et de manutention.

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines à compter de la remise de votre colis à l'expéditeur, mais dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps nécessaire pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).